來源:齊魯網作者:我來說說複製鏈接2014-10-02 10:41:10 [提要]用電腦上網幾乎是大部分人生活中不可或缺的的一部分。濟南的馬先生反映,家裡用的是長城寬帶,價格相對來說挺便宜的,可是用著的時候就出問題了,經常上不了網。

  馬先生介紹,當時看了長城寬帶張貼的廣告才裝的,由於價格低,他一次性交了三年的費用(視頻截圖)

  長城寬帶的工作人員說,經過研究,他們可以退馬先生未消費的寬帶費(視頻截圖)

  在採訪過程中,這位長城寬帶的李經理表示,退費是有條件的:“只要不播就退費。”(視頻截圖)
  齊魯網10月2日訊 用電腦上網幾乎是大部分人生活中不可或缺的的一部分。濟南的馬先生反映,家裡用的是長城寬帶,價格相對來說挺便宜的,可是用著的時候就出問題了,經常上不了網。
  據山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》報道,馬先生經常通過網絡與客戶聯繫,據他說,自從四月份換裝了新運營商的寬帶後,經常出現斷網的情況,特別影響生意。
  據馬先生介紹,當時看了長城寬帶張貼的廣告才裝的,由於價格低,他一次性交了三年的費用。
  在記者採訪過程中,馬先生的電腦又無法正常上網。馬先生用測網速的電腦軟件測了一下,網速顯示為零。
  馬先生家的電腦上不去網,究竟與長城寬帶有沒有關係呢?記者跟隨馬先生來到了長城寬帶的營業廳瞭解情況。
  長城寬帶的工作人員說,經過研究,他們可以退馬先生未消費的寬帶費。不過馬先生認為,經常斷網耽誤了他的工作,要求全額退費。
  面對馬先生的要求,李經理稱:“無法上門判斷到底是不是我們的原因,無法滿足要求。”
  馬先生說,每次上門維修都要花費他大量時間,而且長城寬帶有他們的維修記錄,他現在不想再讓長城寬帶的工作人員上門查看原因了。不過在採訪過程中,這位長城寬帶的李經理表示,退費是有條件的:“只要不播就退費。”
  希望兩方協商解決,我們也將繼續關註。(視頻來源:山東廣播電視臺生活頻道《生活幫》原標題:
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